Generelle oplysninger
Fivo
Færøgade 53, 3. th.
9000 Aalborg
CVR: 42769215
E-mail: info@ellaments.dk
Telefon nr: 29 89 24 19
Bemærk at ellaments.dk både sælger nye varer og secondhand varer. Hvis det er secondhand du køber, vil det fremstå tydeligt beskrevet ved varen. Det betyder, at hvis du køber secondhand, er det ikke nye varer du køber. Varerne kan have brugstegn og spor efter andres brug, og vil ikke fremstå 100% som en ny vare. Vi forsøger, efter bedste evne, at fremstille varens faktisk stand ved billeder og beskrivelser. Ved køb af secondhand varer, vil der ved hver varebeskrivelse være givet en bedømmelse af varens stand, udseende og beskaffenhed.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og angivet inkl. moms og afgifter.
Alle secondhandprodukter har en salgspris vurderet af Ellaments. Denne pris er bestemt ud fra brand, alder og kvalitetsbedømmelse. Alle secondhandprodukter har også en sammenligningspris, som er produktets oprindelige pris fra producenten eller en estimeret pris ud fra lignende produkter fra samme brand.
Betaling
Ellaments modtager VISA, Mastecard og Mobilepay. Betalingen trækkes fra din konto når varen er afsendt.
Levering
Vi sender pakker til hele Danmark. Vi sender ikke pakker til udlandet, og ikke til Færøerne og Grønland. Vores fragtpris er 49 kr. og gratis ved køb over 299 kr. Dine varer sendes til nærmeste pakkeshop.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret ved køb i vores webshop. Returretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget besked om at din vare kan afhentes eller er leveret på din hjemmeadresse. Ønsker du at sende varer retur, skal du sende en e-mail til os på info@ellaments.dk. Det koster 49 kr. at returnere en ordre.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, kan du naturligvis få dine penge refunderet hvis varen er ubrugt og ubeskadiget. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelig transaktion. Vi tilbageholder beløbsrefunderingen indtil vi har modtaget varen.
Reklamationsret
Der gives 24 måneder reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamation gælder for fejl, der er til stede på købstidspunktet. Vores reklamation gælder ikke ved fejl eller skader begået af kunden selv. Du kan få varen ombyttet, få afslag i prisen eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation.
I forbindelse med reklamation beder vi dig kontakte os på e-mail: info@ellaments.dk
Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
E-mail
Telefonnummer
Oplysninger om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivspolitik for Ellaments.dk.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt der er købt i vores webshop, kan du sende en klage til følgende:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform her – http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ellaments.dk
