Der gives 14 dages fuld returret på varer ved køb i vores webshop. Returretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget besked om at din vare kan afhentes eller er leveret på din hjemmeadresse.
Det koster 49 kr. at sende retur. Du sender retur ved at skrive en mail til os på følgende e-mail: info@ellaments.dk. Her skriver du, at du ønsker at returnere dine varer, hvilke varer der er tale om samt dit ordrenummer. Herefter vil du modtage en mail med yderligere information. HUSK at få din kvittering/bekræftelse med for indlevering af pakken ved pakkeshoppen 🌻
OBS: Vælger du at returnere hele din ordre, og er den købt og betalt i perioden med en gratis gave, skal denne gave sendes med retur. Beholdes gaven, bliver gavens oprindelig beløb trukket fra returbeløbet.
For at få det fulde beløb refunderet, må tøjet kun være prøvet på og ikke have været i egentlig brug. Tags/mærker skal stadig sidde i tøjet ved returnering, og tøjet må ikke lugte af parfume, sved, røg eller lign. Varerne skal sendes retur i ordenligt emballage - eventuelt den pose du modtog varerne i.
Når du sender din pakke retur, skal du forvente at der går op til 14 hverdage, før din retur er både modtaget og behandlet samt dine penge er tilbageført.
Det er ikke muligt direkte at ombytte dine varer til andre varer ved retur. Her skal de nye varer købes på ny via vores webshop, men skriv til os - så finder vi ud af det sammen. Ønsker du at reklamere, skal du også selv betale fragtomkostningerne.
Ved særaftale kan returvarer afleveres på specifikke dage i Aalborg midtby. Dette skal aftales via e-mail.
Hvis du vælger selv at sende retur, skal du give os besked inden du sender. Herved dækker vi ikke eventuelle omkostninger eller fejl i forsendelse. Du sender retur til følgende adresse. Vi modtager kun retur sendt direkte til adressen og ikke til posthus.
Fivo
Færøgade 53, 3. th.
9000 Aalborg
CVR: 42769215
E-mail: info@ellaments.dk
Telefon nr: 29 89 24 19
